El «Informe Nacional 2026: Consumo de Noticias y Evaluación del Periodismo en Chile”, elaborado por la Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV) en colaboración con la consultora Feedback Research, ofrece una radiografía profunda sobre cómo los chilenos se informan en la actualidad.
Liderado por la investigadora Dra. Claudia Mellado junto al investigador Alexis Cruz, este estudio se basó en una muestra de 9.797 personas mayores de 18 años a lo largo de todo el país.1.
Principales Hallazgos sobre el Consumo de Noticias
A. Un Ecosistema Híbrido, Fragmentado y Pasivo
El informe describe un ecosistema informativo caracterizado por ser híbrido y fragmentado. A pesar de que el interés general por estar informado se mantiene alto (un 76,2% afirma que lo hace con frecuencia), la forma en que los ciudadanos acceden a las noticias ha cambiado profundamente.
El hallazgo más significativo es que, por primera vez, más de la mitad del consumo de noticias (52,7%) ocurre de manera incidental o pasiva. Es decir, las personas no buscan activamente la información, sino que “se encuentran” con ella mientras navegan por redes sociales, consumen otros contenidos o en conversaciones cotidianas. Este dato resalta cómo los espacios no diseñados originalmente para producir noticias ahora organizan su acceso.
B. Redes Sociales como Vía Principal y Cambios de Liderazgo
Las redes sociales se mantienen como la principal vía de acceso a la información en Chile, seguidas por los sitios web de noticias y los noticieros de televisión. Sin embargo, se observa una disminución en el consumo diario declarado en todas las plataformas analizadas.
En cuanto a las plataformas específicas:
- Instagram se consolida en el primer lugar como la principal red social utilizada para informarse.
- Facebook ocupa el segundo lugar.
- YouTube pasa al tercer puesto, superando a WhatsApp en esta edición.
C. Nuevos Actores Informativos y Desafíos al Periodismo
El estudio revela la presencia transversal y visible de actores no periodísticos en la “dieta informativa” de los chilenos. Figuras como políticos, influencers y creadores de contenido registran niveles de consumo superiores a una parte importante de las marcas periodísticas analizadas.
Este fenómeno representa un desafío directo para el periodismo profesional, obligándolo a diferenciarse a través de la verificación, la contextualización y la responsabilidad pública.
D. Marcas Periodísticas Más Utilizadas
Entre las marcas periodísticas, los líderes en uso para enterarse de lo que pasa siguen siendo:
- Mega
- Chilevisión
- Radio Bío Bío
- Canal 13
Principales Hallazgos sobre la Evaluación del Periodismo
A. Baja Confianza y Percepción de Sesgo
A pesar de valorar el periodismo como un pilar fundamental para la democracia, la evaluación ciudadana es predominantemente negativa. En una escala de 1 a 7, los medios y el periodismo reciben una nota promedio de 3,6.
Los niveles de confianza son bajos:
- Solo 3 de cada 10 personas confían plenamente en las noticias o consideran que los medios son precisos y creíbles.
- 6 de cada 10 personas perciben que los medios son sesgados.
- 5 de cada 10 personas los catalogan como injustos.
B. Alta Percepción de Noticias Falsas (Fake News)
La desinformación es una preocupación mayor:
- Un 54,8% de los encuestados considera que es muy común encontrar noticias falsas en el ecosistema informativo chileno.
- Las redes sociales son identificadas como el principal espacio donde es más probable encontrar este tipo de contenido, seguidas a distancia por la televisión y los medios escritos.
- La radio aparece como el medio menos asociado a la propagación de fake news.
C. Confianza en Periodistas Individuales y Medios Regionales
La figura del periodista individual goza de mayores niveles de confianza que los medios nacionales en su conjunto. Un 51,9% declara confiar más en los periodistas que en los medios de comunicación nacional.
Asimismo, los medios regionales y ciudadanos reciben una mejor evaluación que instituciones tradicionales como los partidos políticos, el Congreso o el Gobierno.
D. Ranking de Credibilidad
Las marcas periodísticas que encabezan el ranking de credibilidad percibida por las audiencias son:
- Radio Bío Bío y CIPER (comparten el primer lugar).
- CNN Chile.
- Radio Cooperativa.
- Diario Financiero.
- Radio ADN.
E. Nuevas Exigencias ante la Inteligencia Artificial (IA)
Ante el avance de la IA en la producción informativa, la ciudadanía exige altos estándares de transparencia:
- Un 81,9% de las personas opina que los medios deben informar explícitamente si utilizaron Inteligencia Artificial.
- Un 80,7% pide que se especifique en qué parte del proceso se empleó dicha tecnología.
4. Conclusión y Desafíos
El Informe Nacional 2026 presenta un panorama complejo donde el periodismo tradicional pierde terreno ante la información incidental y nuevos actores. La crisis de confianza persiste, impulsada por la percepción de sesgo y la alta visibilidad de la desinformación en redes sociales. El desafío fundamental para los medios y periodistas profesionales radica en revalidar su función social mediante la verificación rigurosa, la contextualización de los hechos y una transparencia absoluta, especialmente en el uso de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial.
